(サプライス)の新型コロナ影響でのキャンセル対応の"評判"まとめ。無料で全額返金されるのか、取り消し事務手数料はかかるのか、返金のタイミングはいつなのかについての口コミをご紹介します。 参考にさせてもらいながら、払い戻し手続きを進めています。 大学卒業後、旅行会社勤務を経て航空業界へ。 フライトのキャンセルまたはスケジュールの変更による非自発的なチケットの変更/払い戻し: 2.3.a 項をご覧ください。 お役に立てて嬉しいです。 私も3月にキャンセルして6月の終わりになり  お客様は1回限定で無料でご予約を変更していただけますが、新しい搭乗日は2020年12月31日以前の日付とさせていただきます。変更リクエストは出発日の少なくとも5日前までに完了してください。初回の無料チケット変更以降は、変更は航空券の運賃規約に従って変更させていただきます。, 予約オフィスで発行された航空券:航空券が発行された支店までお問い合わせください。こちらから払い戻し、予約変更リクエストフォームに記入していただくこともできます(ただし、ベトナムおよび米国市場には該当しません), ベトナム航空ウェブサイト/モバイルアプリで発行された航空券の場合:ベトナム航空カスタマーサービスセンターまでEメールで(onlinesupport@vietnamairlines.com)リクエストを送信するか、払い戻し、予約変更フォームにこちらからご記入ください。, バウチャーでの払い戻しリクエストはここから送信できます。バウチャーはお客様が最初の予約時に使用されたEメールアドレスに送信されます。, このバウチャーは航空券の購入をはじめ、手荷物受託料金などその他のベトナム航空のサービスの購入・支払いにお使いいただけます。, バウチャーの金額は航空券の金額と同じです。市場と航空券の発行場所により、お客様に提供されるオファーは異なります。詳細情報につきましては、コールセンターまたはベトナム航空の支店/チケット発行代理店までお問い合わせください。, No.これは2020年3月31日以前が搭乗日のベトナム航空が運航するフライトのVN航空券(コード738)で、お座席が確認されている場合にのみ適用されます。, 国際線の航空券の場合、新しい航空券は2021年12月31日までがご搭乗いただける有効期間となります。, 運賃の差額、税金、手数料、サーチャージが発生する場合にはお支払いいただく必要があります。, 詳細情報につきましては、ベトナム航空の支店、チケット発行オフィスまたはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください:, © 2020 Vietnam Airlines それから既に1ヶ月が経過していますが、まだ返金されません。 (**) 航空券の変更に関して:新しいフライトの日付は2020年12月31日以前でなければなりません。変更リクエストを選択されるお客様には追加の運賃、税金/手数料/料金およびサーチャージの差額が生じる場合があり、その際にはお支払いいただく必要があります。 後ほど、オンラインサポートより、①トラベルバウチャーでの②受け取りとカードへの返金どちらがよいかの確認メールが来るので、金額を確認後、①か②の返信をして手続きが完了となるとの事でした。

同日に返事がきました。120%クーポンか、返金どちらかを選んで大阪支社に返信せよとの事。 搭乗期間2020年9月1日から2020年12月31日までの航空券で2020年9月1日以前に発行されたもの, a.フライトのキャンセルまたはスケジュールの変更による非自発的なチケットの変更/払い戻し, 2.4. こんにちは。今日は2020年5月2日。今日からゴールデンウイークスタートですが、まさかの異例のGWになってしまいましたね。GWにもかかわらず、フライトキャンセルの嵐・・・。ANAホールディングスの発表によると、現在国際線の95%程度、国内線の70%程度を運休しているようです。 即対応しますとのことで 以上経過報告です。, 7月6日続報です。 その後は、日本支社は電話繋がらない旨を日本支社で返金催促してもらったら際に言ったら、日本支社のメールアドレスを教えてもらえ、気になったことは日本支社とメールで問い合わせしています。, 返金は今のところ2種類あり、返金額よりも120%ほど上乗せされたクーポンor3ヶ月後の返金のどちらかを選べました。, こんにちは、sho さん。 We will try to respond to every request as soon as possible.Should you need urgent assistance, please call us at 19001100 or 19001800 (for Lotusmiles Members) 24/7 or +84 2438320320 (from outside Viet Nam).Thank you for your understanding and cooperation.This email is an automated notification. どうしてオンライン(ウェブサイト上)でキャンセルができないのか、四つ星エアラインが聞いてあきれます。, こんにちは。 もうベトナム航空はこりごりです。 初めて有料テーマSWELLを購入し感動!いくつかサイト運営しておりますが、現在このサイトをSWELLへ変更して、作り直しています。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, 現役で外資系航空会社に勤めているから言える現在の航空業界事情・就職に役立つ情報満載! | 航空業界.

たまたまかもしれませんが、こちらがつながりやすいのかも。 「返金額よりも120%ほど上乗せされたクーポン」は使い所が難しいので、私は「3ヶ月後の返金」を選んでしまいそうです。, こんにちわ ベトナム航空 無事返金 4月に個人手配でベトナムダナン旅行を計画していましたがコロナで中止に。 返金不可の航空券でしたがフライト自体が欠航のため返金リクエストをあげていました↓ っといても、まもなく6月なので私も早く返金されることを祈っています。, こんにちわ。 7月6日、電話でまだ返金されない旨連絡を取りました。 気になったの問い合わせ(49日 経過)4月30日に日本支社に電話で返金ステータスを尋ねてみると、「お客様の返金は、ベトナム航空 本社(ベトナム)での返金手続きを行っております。現在非常に混み合っており、返金対応が遅れております。お客様がオンラインサポートのメールに返信してから3ヶ月前後で返金手続きが行われるかと思われます。返金が完了されるとオンラインサポートから完了通知のメールが配信されます。日本支社で返金手続きや催促が行えないため、お客様がオンラインサポート onlinesupport@vietnamairlines.com にご連絡ください。」との事でした。, 3.

2020年9月1日以降に発行されたチケット 2020年4月10日から2020年5月31日までに発行された全旅程ベトナム国内線のチケット 27万超え だと金額が大きいのでさらに焦ってしまいますね。, こんばんは。 クレジットへの返金であればさらに1か月は先になるので実質4か月以上かかるんですねー。遅いな。, こんにちは、Bitz さん。 a. We acknowledge the receipt of your email.Currently, as a result of the Covid19, we are receiving a high volume of incoming requests, we seek your understanding that it may longer than usual to respond to you. 6月15日からベトナム航空が再開予定みたいですがハラハラしています…, 私も3月13日に「返金手続きをしてから音沙汰なしです。 何度か電話しましたが、(+81 3 3508-1481 / tel)3か月待てみたいな内容以外は情報がありません。 逆に拍子抜けするほどでした。

返金が無事にされるかモヤモヤしますね。 無事にみなさんの返金もされるといいです。, 精神崩壊マンさん、こんにちは。 27万越えなので、不安です。, こんにちは、らんどんねる さん。 3月に返金手続きを行い、5月に再度連絡しましたがまだ返信や返金は行われていません… 対応スタッフによって全然違うようですね。, このサイトはベトナム ホーチミンに住んでみて気付いた事や伝えたい事をまとめてた個人ブログです #ベトナム, 引用元(リンク付き)としてこのサイトをご紹介していただければ、サイト上のコンテンツは無料で使用していたいてOKです, ©2020 ホーチミン在住✎Channel .All Rights Reserved, *現在、新型コロナウイルスの影響により払戻センターが混み合っております。 ご案内までにお時間を頂戴しておりますこと予めご了承ください。, 【アメリカ輸入】Planet Expressなら簡単、ついでにクーポン使ってプレミアムプランに。, 【ベトナム航空】フライトスケジュールが変更されたのでキャンセルした|英語メールでの払い戻しのやり取り実例なども紹介, 【Nha Trang】ニャチャン ビーチの真ん中!DTX Hotel Nha Trang, クリック後、下図のポップアップが表示され、「航空券」「予約番号」「ロータスマイル会員」の中から好きな方法を選択します。, 右側にある「マイアカウントにサインイン」を選択し、ログイン情報を入力しし、サインインします。.

4月9日に自動返信メールを受け取りました。 電話で対応してくれた担当の方もとても良い人だったので、よかったです。 メールのドメインが変わってしまうと、別人と判断されて返金が無事にされるのか焦ってしまいますね。

Please do not reply.Thank you.Contact Center Vietnam Airlines————-, サインインすると、予約フライトの一覧が確認できます。予約フライトの項目を選択すると、フライトの詳細が確認できます。, 1.  例外または異なる規約の対象にはならないご予約につきましては、運輸省通達 81/2-14/TT-BGTVTに従って、処理させていただきます。運輸省通達No.81はこちらからご参照いただけます。,  ルート変更・予約変更リクエスト:出発日の変更をご希望のお客様は、2021年12月31日以前の搭乗日で変更手数料や制約なしで、予約の変更またはルートの変更を実行していただけます。ただし、運賃の差額または追加の税金/手数料/料金/サーチャージが発生する場合がございますことをご承知おきください,  返金リクエスト:近い将来の日付に予約を変更されるお客様は現在の航空券をキープするようお願いいたします。しかし、返金が必要なお客様には手数料なしで発行日から1年間有効なトラベルバウチャーで返金させていただきます。このバウチャーは将来、ベトナム航空のサービスご購入時にお使いいただけます。,  その他のご要望またはご相談がおありの際には、ベトナム航空の各支店まで、お気軽にお問い合わせください。, 2.2020年4月10日から2020年7月31日の間に発行された航空券をお持ちのお客様 3月12日(木)に電話で問い合わせ&払い戻しメールを送りましたが、今日まで返事が返ってきていません。 (*) ベトナム国内で発行された航空券に適用されます。 日本支部への電話は繋がりにくい状態で私も繋がりません。

5月15日現在、音沙汰無しです。 Vui lòng không trả lời thư này.Xin trân trọng cảm ơn.Trung tâm Chăm sóc khách hàng Vietnam Airlines.